RBM24 er i mål

I RBM 2024 deltok 32 regionale renovasjonsforetak med data for året 2023. De vanskeligste ramme­betingelsene i gruppen ble beregnet å være tre ganger mer kostnadskrevende enn de letteste. Det høyeste prisnivået var imidlertid bare det dobbelte av det laveste. Noen holdt prisen nede ved å holde lavere standard på tjenestene eller ved å akseptere større sårbarhet. På en resultatskala fra null til 100 poeng varierte miljø­standarden mellom 10 og 71, og tjenestestandarden mellom 35 og 78. Kundetilfredsheten var gjennomgående høy og lå over 73% for samtlige RBM-deltakere.

Sammenhengen mellom prestasjon og praksis viser hvilke organisasjonsformer, metoder og løsninger som ga de beste resultatene under ulike forhold. Det blir dermed mulig å finne frem til beste praksis. Eksempelvis viste analysene at det var servicenivå og omdømme og ikke pris som var viktig for tilfredshet.  Det fremgikk også at omfanget av konkurrans­eutsetting ikke var avgjørende for produktiviteten, og at synergi mellom privat- og næringsrenovasjon i mange tilfeller var viktig for å holde prisene nede. Endret gebyrutforming og redusert innsamlet restvolum bidro til redusert andel restavfall, og det var sterk samvariasjon mellom kundetilfredshet og produktivitet.

17 av deltakerne hadde deltatt i benchmarkingen minste tre ganger siden 2013 og gjorde det mulig å beregne resultatutviklingen for gruppen. Siden deltagelsen omfatter en stor del av norsk privatrenovasjon, sier dette også noe om bransjens utvikling over tid. Tjeneste­standard og prisnivå har tidligere hatt første prioritert i mange av foretakene. I 2023 satte halvparten miljøstandard foran de øvrige resultatområdene. Miljø­standard hadde den beste utviklingen i perioden, men også tjenestestandard viste klar forbedring. Prisnivået hadde økt med ca 20%. siden 2013.

I årene fremover vil kravet om økt utsortering av plast- og matavfall bety store utfordringer og trolig fortsatt økte kostnader for de fleste av foretakene. Det blir dermed enda viktigere å innovere, lære av hverandre og finne de beste løsningene.

Lag hjemmeside for din bedrift med AFFY